Privacy policy

🕓 آخر تحديث: 4 نوفمبر 2025

HERVIBE تدير هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والأدوات والخدمات والمنتجات المتعلقة به، بهدف تقديم تجربة تسوّق مختارة ومميزة لعملائنا الكرام (يُشار إليها فيما بعد بـ "الخدمات").
يعتمد موقع HERVIBE على منصة Shopify لتقديم هذه الخدمات، وهي الجهة التقنية التي تمكّننا من تشغيل المتجر وتوفير تجربة تسوّق سلسة لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه طريقة جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو إجراء عملية شراء أو تواصلك معنا.
في حال وجود أي تعارض بين سياسة الخصوصية وشروط الخدمة، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يخص معالجة بياناتك الشخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أي من خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح هنا.

🧾 المعلومات الشخصية التي نجمعها

يقصد بـ المعلومات الشخصية أي بيانات يمكن أن تُعرّفك بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو العنوان أو رقم الهاتف.
لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي تمت إزالة هويتها.

قد نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية مثل:

  • بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان.

  • بيانات الدفع: رقم البطاقة الائتمانية أو البنكية، تفاصيل المعاملات.

  • بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، الإعدادات.

  • تفاصيل الطلبات: المنتجات التي تضيفها للسلة أو تشتريها أو تستبدلها.

  • المراسلات: أي معلومات ترسلها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.

  • بيانات الجهاز: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، والاتصال بالشبكة.

  • بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع الموقع أو الخدمات.

🧠 من أين نحصل على معلوماتك

  • مباشرة منك عند إنشاء الحساب أو الطلب أو التواصل معنا.

  • تلقائيًا من خلال الموقع عبر ملفات الارتباط (Cookies).

  • من مزودي الخدمات (مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن).

  • من شركائنا التجاريين أو الجهات الأخرى التي تتعاون معنا.

💡 كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك من أجل:

  • تشغيل وتحسين الخدمات: تنفيذ طلباتك، معالجة المدفوعات، ترتيب الشحن، متابعة المشتريات والإرجاع، وإنشاء تجربة تسوّق مخصصة لك.

  • التسويق والإعلانات: إرسال العروض أو الخصومات عبر البريد الإلكتروني أو الإعلانات.

  • الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الحسابات ومعالجة أي نشاط مشبوه.

  • خدمتك والتواصل معك: الرد على استفساراتك ودعمك الفني.

  • الالتزام القانوني: في حال وجود أي متطلبات قانونية أو طلبات رسمية.

🤝 مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

  • مع Shopify ومزودي الخدمات (مثل الدفع أو الشحن).

  • مع شركائنا في التسويق ضمن الحدود القانونية.

  • عندما تطلب منا مشاركة بياناتك (مثلاً لتوصيل المنتج).

  • في حال الاندماج أو التغييرات الإدارية في الشركة.

🔒 الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

نستخدم إجراءات أمان عالية لحماية بياناتك، ولكن لا يوجد نظام آمن 100٪.
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو حسب ما يتطلبه القانون.

👤 حقوقك

بناءً على مكان إقامتك، قد تكون لك الحقوق التالية:

  • الاطلاع على بياناتك الشخصية.

  • طلب تعديلها أو حذفها.

  • استلام نسخة من بياناتك.

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا عبر البريد: herbvibe25@gmail.com

🌍 نقل البيانات دوليًا

قد نقوم بتخزين أو معالجة بياناتك خارج بلدك (مثل خوادم Shopify).
في هذه الحالات نلتزم باستخدام وسائل حماية معتمدة دوليًا.

🧾 التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتتماشى مع التطورات القانونية أو التقنية.
سيتم تحديث تاريخ "آخر تعديل" أعلى الصفحة عند كل تحديث.

📩 التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو استخدام بياناتك،
يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني:
herbvibe25@gmail.com